Tesis Komunikasi: Proses Public Relations pada Unit Sekretaris dalam Membentuk Citra

Judul Tesis : Proses Public Relations pada Unit Sekretaris dalam Membentuk Citra PT. TELKOM KANDATEL SURAKARTA

 

A. Latar Belakang

Keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya dilihat dari banyaknya jumlah pelanggan, karena sewaktu-waktu pelanggan dapat beralih ke produk lain yang dinilai lebih baik dan menguntungkan. Menjaga eksistensi agar dapat terus-terus berkembang untuk membentuk citra lebih penting dan efektif, karena dapat menumbuhkan kepercayaan dan dukungan publik. Adanya kepercayaan terhadap perusahaan membuat pelanggan tidak beralih ke produk lain bahkan dapat menarik minat pelanggan baru.

Citra suatu perusahaan tercemin pada visi, misi, dan tujuannya, namun bukan hal yang mudah untuk mengkomunikasikannya agar dapat dimengerti oleh masyarakat. Perusahaan perlu dikenal baik agar masyarakat tertarik untuk mengetahui segala informasi tentang perusahaan. Dalam hal ini diperlukan peran Public Relations yang memiliki potensi dalam bidang komunikasi. Kinerja dan proses Public Relation dapat membawa perusahaan untuk memasyarakat dengan program-program yang dilaksanakannya sehingga masyarakat dapat menilai perusahaan dari realisasi visi,misi, dan tujuan melalui program-program yang dilaksanakan.

 

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian pada latar belakang di atas, penulis mengangkat sebuah masalah sebagai rumusan masalah yakni bagaimana kinerja khusnya dalam proses Public Relations di PT Telekomunikasi Kandatel Surakarta.

 

C. Kajian Pustaka

Definisi Public Relation

Berbicara mengenai Public Relations (PR) atau Hubungan Masyarakat (Humas) sekarang ini sangat populer di Indonesia, banyak perusahaan maupun instansi pemerintahan yang membutuhkan profesi Public Relations. Public Relations merupakan suatu bidang pengetahuan dan jasa profesi yang muncul pertama kali di Amerika Serikat selanjutnya di Inggris dan mulai berkembang pada awal dekade ke-20.

 

Citra Dalam Perusahaan

Citra adalah tujuan utama dan sekaligus merupakan reputasi dan prestasi yang hendak dicapai bagi dunia Humas atau PR. Pengertian Citra sendiri sebenarnya abstrak (intangible) dan tidak dapat diukur secara sistematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penelitian, penerimaan kesadaran dan pengertian baik semacam tanda respek atau rasa hormat dari publik sekelilingnya atau masyarakat kuas terhadap (intangible) dan tidak dapat diukur secara sistematis tetapi wujudnya dapat dirasakan dari hasil penelitian, penerimaan kesadaran dan pengertian baik semacam tanda respek atau rasa hormat dari publik sekelilingnya atau masyarakat kuas terhadap perusahaan sebagai sebuah badan usaha ataupun terhadap personelnya (Rosady Ruslan,1995 :70)

 

Hubungan Aktivitas Public Relation

Aktifitas Public Relation dengan kesekretariatan sangatlah berhubungan. Hal ini dapat terlihat dari adanya unsur Public Relations yang berhubungan dengan aktivitasnya, unit Sekretariat diharuskan untuk selalu berinteraksi dengan publik, baik itu pimpinan rekan kerja, relasi bisnis, karyawan, sampai kepada masyarakat umum. Oleh karena itu perlu perencanaan dan perhitungan yang matang dalam melakukan proses komunikasi, agar proses komunikasi yang dilakukan dapat berlangsung dengan harmonis dapat menanbah kepercayaan dari relasi maupun pelanggan dan mendapat citra yang baik dari masyarakat maka konsep Public Relation sangatlah tepat untuk diaplikasikan dalam fungsi kesrekretariatan.

 

E. Kesimpulan

  1. Tugas dan fungsi sesungguhnya dari Public Relations PT. Telkom Kandatel Solo,yaitu:
    1. Public Relations PT. Telkom Kandatel Solo dirangkap oleh seorang Corporate Secretary. Corporate Secretary berfungsi sebagai komunikator/ mediator yaitu mengurus arus informasi antara perusahaan dengan investor atau pelanggannya.
    2. Pekerjaan PR di PT. Telkom Kandatel Solo antara lain adalah membuat press release, menginput berita yang diambil dari media massa (Jawa Pos, Suara Merdeka, Seputar Indonesia, Kompas, Solo Pos, Jitu, Radar Solo, Republika, dan Joglo Semar), mengumpulkan wartawan untuk press conference, mengurus segala persiapan kegiatan – kegiatan PT. Telkom Kandatel Solo, membuat berita, dan lain – lain.
  2. Bahwa peranan Public Relations PT. Telkom Kandatel Solo adalah untuk mengkomunikasikan peran dan aktivitas Telkom terhadap Masyarakat luas khususnya area Kota Surakarta dan Kabupaten Surakarta. Yang mana aktivitas tersebut mempunyai nilai tambah yang dapat menbentuk dan meningkatkan citra positif PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.

 

E. Saran

  1. PT Telkom diharapkan dapat terus menjaga dan menigkatkan kredibilitasnya sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar dan terbaik di Indonesia serta dapat mempertahankan pelayanan terbaiknya
  2. Telkom Kandatel Solo diharapkan untuk lebih profesional dalam mengelola KKM dengan membuat tugas-tugas yang terprogram dengan baik agar peserta KKM dapat memperoleh pengalaman kerja yang maksimal.

 

Contoh Tesis Komunikasi

  1. Freelance dan Pola Komunikasi (Studi Deskriptif Kualitatif Pola Komunikasi Freelance dalam Memasarkan Produk)
  2. Proses PR pada Sekpurel PT. Telkom Kandatel Solo
  3. Strategi Public Relations dalam Maintain Customer Relationship Apartment Solo Paragon
  4. Aktivitas Badminton Sebagai Komunikasi Sosial dan Tingkat Partisipasi Sosial Kemasyarakatan
  5. Mekanisme Kerja Divisi Kreatif di PT MARA ADVERTISING